팔로워는 늘었는데 DM이나 예약 문의는 그대로인가요? 프로필을 휴대폰에서 열고 상품 설명부터 문의 링크까지 직접 확인해보세요. 안내가 빠져 있거나 링크가 안 열리면 바로 수정할 수 있습니다.
확인할 곳은 프로필 소개, 대표 게시물, 최근 글, 문의 링크 네 군데입니다.
1. 프로필 소개에 상품·서비스와 문의 방법이 적혀 있나요?
프로필 소개가 추상적인 홍보 문구뿐이라면 판매하는 것을 바로 알기 어렵습니다. 첫 줄에는 상품·서비스와 이용 대상을, 다음 줄에는 문의 방법을 적어보세요.
가상의 디저트 가게라면 ‘일상에 특별함을 더합니다’보다 ‘수제 디저트 예약 · 서울 성수’가 구체적입니다. 그 아래에 ‘메뉴·가격은 고정 게시물 / 예약은 프로필 링크’라고 적으면 됩니다.
문구를 고친 뒤 계정을 모르는 사람에게 화면을 보여주세요. 무엇을 파는지, 누가 이용하는지, 어디로 문의하는지 알아보기 어렵다면 문구를 더 구체적으로 쓰세요.
2. 대표 게시물에서 가격과 이용 방법을 볼 수 있나요?
프로필에 들어온 사람은 상품 이름 외에도 가격, 이용 방법, 준비할 것이 궁금할 수 있습니다. 고정 게시물이나 하이라이트에 기본 정보를 정리해두세요.
- 상품·서비스 소개
- 가격 범위와 포함 사항
- 주문·예약 방법
- 자주 묻는 질문과 답변 가능 시간
모든 내용을 한 게시물에 넣을 필요는 없습니다. ‘가격 안내’, ‘예약 방법’, ‘자주 묻는 질문’처럼 제목만 보고 찾을 수 있게 나누세요. 후기나 작업 사례를 쓴다면 허락받은 실제 자료만 사용하세요.
3. 최근 글에 고객이 자주 묻는 내용이 있나요?
최근 게시물을 몇 개 열어보세요. 제품 사진과 홍보 문구만 있고 가격, 이용 조건, 준비물에 관한 답이 없다면 다음 글에서 하나씩 설명해보세요.
디저트 계정이라면 ‘이번 주 신상’ 사진 외에 ‘보관은 며칠 가능한가요?’, ‘픽업은 언제 가능한가요?’, ‘선물 포장은 포함되나요?’에 답할 수 있습니다. 서비스업이라면 이용 대상, 진행 순서, 예상 소요 시간, 상담 전에 준비할 내용을 적어주세요.
제목에 질문을 쓰고 첫 문장에서 답하세요. 예약이 필요하면 예약 방법을, 상담이 필요하면 어디로 연락할지 적어주세요.
4. 프로필 링크를 누르면 문의 화면이 열리나요?
프로필에 ‘문의는 링크에서’라고 적혀 있다면 휴대폰으로 직접 눌러보세요. 링크가 열리는지, 문의 화면까지 몇 번 눌러야 하는지 확인합니다.
- 프로필 링크가 열리는지
- 문의·예약 버튼을 바로 찾을 수 있는지
- DM·카카오채널·문의 폼 중 실제로 답변하는 곳이 어디인지
- 답변 가능한 시간이 적혀 있는지
관리하지 않는 문의 방법은 안내에서 빼고, 실제로 답변하는 곳과 시간을 적어주세요.
바로 쓰는 점검표
- 프로필 소개: 상품·서비스와 문의 방법이 적혀 있나요? 첫 문장을 구체적으로 수정하세요.
- 대표 게시물: 가격과 이용 방법을 볼 수 있나요? 고정 게시물에 기본 정보를 추가하세요.
- 최근 글: 자주 묻는 질문에 답했나요? 다음 글에서 질문 하나에 답하세요.
- 문의 링크: 휴대폰에서 문의 화면이 열리나요? 링크와 버튼을 직접 눌러보세요.
프로 계정이라면 Instagram 인사이트에서 확인 가능한 프로필 방문·링크 클릭을 보고, 실제 문의 건수는 따로 적으세요. Meta는 프로페셔널 대시보드에서 계정 성과를 확인할 수 있다고 안내합니다. 같은 기간의 숫자를 비교하되, 그 차이만으로 문의가 적은 원인을 단정하지는 마세요.
휴대폰에서 링크를 눌러보고, 상품 설명과 가격 안내에서 빠진 내용을 고쳐보세요. 수정 전후의 문의 건수도 함께 기록하면 됩니다.
인스타그램 게시물 반응을 함께 점검하려면 SNS픽스 인스타그램 알고리즘 안내를 참고하세요. 서비스별 가격과 이용 조건은 서비스 목록에서 확인할 수 있습니다.
