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주문 내역에서 접수·진행·완료 상태를 확인하세요. 도움이 필요하면 주문번호와 함께 고객센터로 문의해주세요.
휴대폰 인증은 선택이며, 내 정보에서 인증할 수 있습니다. 일부 보너스·쿠폰·친구추천 혜택은 인증 후 이용할 수 있습니다.
상황별 도움말
충전 미반영
- 충전내역에서 신청 상태·금액·입금 기한을 확인하세요. 대기 중인 신청은 입금정보를 다시 열 수 있습니다.
- 은행의 실제 입금 금액과 입금자명이 신청 내용과 같은지 확인하세요. 이미 입금했다면 다시 입금하지 마세요.
- 입금했는데 잔액에 반영되지 않았다면 입금 시각·금액·입금자명을 고객센터로 알려주세요.
부분완료·취소
- 주문 내역에서 해당 주문을 찾고 상세를 열어 진행 수량과 기록된 차감·환불 금액을 확인하세요.
- 차감·환불 기록이 없으면 금액을 표시하지 않습니다. 상태나 금액 확인이 필요하면 주문번호와 함께 문의해주세요.
- 작업이 진행 중으로 넘어간 뒤에는 원칙적으로 취소·환불이 제한됩니다. 자세한 기준은 환불정책을 확인하세요.
주문 후 작업은 언제 시작되나요?
보통 주문 접수 후 5~30분 이내에 시작됩니다. 다만 서비스별 조건, 접수량이나 플랫폼 상황에 따라 지연될 수 있으니 개별 서비스 안내를 확인해주세요.
작업 진행 중에 평소처럼 활동해도 되나요?
새 게시물은 올릴 수 있습니다. 다만 주문 대상 게시물 삭제, 계정 비공개 전환, 아이디 변경은 작업에 영향을 줄 수 있으니 서비스별 주의사항을 확인해주세요.
링크 오류
- 주문 전 상품의 링크 입력 안내를 확인하세요. 계정 주소와 게시물 주소 중 상품에 맞는 주소를 입력해야 합니다.
- 입력한 링크가 열리는지 확인하고, 비공개 계정·삭제된 게시물·아이디 변경 여부를 점검하세요.
- 이미 주문했다면 주문 내역의 링크와 상태를 확인하고 주문번호와 올바른 링크를 고객센터로 알려주세요. 링크 오류는 환불·A/S가 제한될 수 있습니다.
A/S
- 상품 설명의 A/S 보장 기간·조건과 주문 내역의 A/S 가능 여부를 확인하세요. 상품마다 기준이 다릅니다.
- 해당 주문에 A/S 접수 버튼이 있으면 안내에 따라 접수하세요. 버튼이 없거나 조건 확인이 필요하면 주문번호와 함께 고객센터로 문의해주세요.
- 동일 링크 중복 주문·계정 비공개 전환·게시물 삭제·아이디 변경 등은 A/S가 제한될 수 있습니다.
팔로워나 좋아요가 빠지면(이탈) 어떻게 하나요?
주문내역에서 해당 주문의 A/S 가능 여부를 확인해주세요. 보장 기간과 조건은 서비스마다 다릅니다. 접수 버튼이 없거나 확인이 필요하면 주문번호와 함께 고객센터로 문의해주세요.
